Consultar el histórico en modo archivo
El modo archivo permite consultar el histórico cuando la empresa está suspendida o inactiva, sin seguir registrando ni modificando horas. El portal y la app muestran un aviso que identifica este acceso.
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Qué puedes hacer
| Acceso | Disponible en archivo |
|---|---|
| Administrador o responsable de empresa | Consultar registros, filtros, detalle, auditoría y descargar el expediente de cada fichaje según sus permisos |
| Trabajador con cuenta activa | Consultar sus registros en la app, incluidos los anulados al activar su filtro, y descargar su expediente |
| Administrador de facturación | Mantiene sus permisos comerciales; no obtiene acceso a fichajes |
| Administrador de empresa | Crear solicitudes de entrega del histórico y consultar sus estados y justificantes |
No se pueden iniciar o finalizar jornadas, crear registros, corregirlos, anularlos, validarlos ni rechazarlos. Estas restricciones también se aplican desde versiones anteriores del cliente.
La descarga del expediente y las exportaciones CSV, Excel y PDF de los registros accesibles están incluidas de serie, también en modo archivo. Generar estos documentos no permite modificar los fichajes.
Suspensión y baja son diferentes
- Suspendida: bloqueo temporal; el servicio continúa. No habilita una solicitud «Empresa · finalización del servicio».
- Inactiva: baja del servicio con histórico disponible. Permite solicitar la entrega por finalización.
Consulta cómo se gestionan estos estados en Empresas del distribuidor.
Acceso de las cuentas
El archivo está disponible para cuentas personales activas de una empresa suspendida o inactiva no eliminada. Una cuenta de trabajador inactiva o eliminada no recupera su acceso por este motivo. Para antiguos trabajadores se utiliza la entrega verificada del histórico, sin reactivar sus credenciales.
App y operaciones sin conexión
La app conserva la cola pendiente por trabajador, pero no la envía ni permite nuevas operaciones offline en archivo. Al cerrar sesión no ofrece sincronizarla en este modo. No borres los datos de la app para intentar resolver la restricción.
Cuando la empresa se reactive, utiliza Comprobar acceso. La app también actualiza el acceso al recuperar conexión o volver a primer plano. Si no hay red, puede seguir mostrando el modo archivo conocido hasta comprobar el estado.
La suspensión o baja no equivale a borrar los registros. Si necesitas recibir una copia al finalizar el servicio, consulta Entregas del histórico.